Términos y Condiciones

Bienvenido a USAMDR Tours & Travel (“USAMDR”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”).

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la contratación de nuestros servicios turísticos y la relación entre USAMDR Tours & Travel y nuestros clientes (“Cliente”, “usted” o “viajero”).

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización, realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Nombre comercial: USAMDR Tours & Travel
Estado de registro: Kentucky
Ciudad principal de operaciones: Louisville, Kentucky
Dirección: 709 S 3rd Street, Louisville, KY 40202
Correo electrónico: usamdrtourstravel@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +1 (502) 665-6629

USAMDR Tours & Travel es una empresa registrada y con operaciones principales en Louisville, Kentucky. La Empresa cumplirá las leyes y regulaciones aplicables del estado de Kentucky y las leyes federales de Estados Unidos que correspondan a sus servicios.

Cuando corresponda, cualquier licencia, registro, autorización, permiso o información requerida por la legislación aplicable será indicado en el sitio web, contratos, facturas y/o documentos de reserva.

USAMDR Tours & Travel ofrece servicios de planificación, coordinación y organización de experiencias de viaje personalizadas.

Dependiendo del paquete contratado, nuestros servicios pueden incluir:

• Planificación personalizada de viajes.
• Tours y excursiones.
• Alojamiento en hoteles y resorts.
• Transporte terrestre.
• Servicios de conductor.
• Guías turísticos.
• Actividades y experiencias.
• Boletos o reservas de vuelos.
• Cruceros.
• Traslados aeropuerto-hotel.
• Experiencias gastronómicas y culturales.
• Itinerarios personalizados.
• Asistencia y orientación durante el viaje.
• Otros servicios relacionados con turismo.

Los servicios incluidos en cada viaje serán aquellos expresamente indicados en la cotización, propuesta, factura, confirmación de reserva o contrato correspondiente.

USAMDR podrá actuar como planificador, coordinador, intermediario o agente de reservas, según la naturaleza del servicio contratado. Cuando corresponda, los servicios serán prestados directamente por proveedores independientes.

Uno de los objetivos de USAMDR Tours & Travel es ofrecer viajes adaptados a las necesidades, intereses, presupuesto y fechas de cada cliente.

Por esta razón, no todos los viajes tendrán los mismos servicios, precios, actividades o condiciones.

Cada propuesta podrá incluir:

• Fechas del viaje.
• Número de viajeros.
• Destinos.
• Hoteles.
• Transporte.
• Actividades.
• Excursiones.
• Servicios adicionales.
• Precio total.
• Depósito requerido.
• Fechas de pago.
• Políticas de cancelación específicas.

El cliente deberá revisar cuidadosamente la propuesta antes de aprobarla. La aprobación de una propuesta implica la aceptación de los servicios, precios y condiciones indicados en ella, junto con estos Términos y Condiciones.

Las cotizaciones proporcionadas por USAMDR Tours & Travel estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores correspondientes.

Los precios de vuelos, hoteles, cruceros, vehículos, excursiones y otros servicios pueden cambiar hasta que la reserva haya sido confirmada y/o pagada.

Una cotización no constituye necesariamente una reserva confirmada.

Una vez que el cliente apruebe una propuesta, deberá realizar el pago o depósito requerido dentro del plazo indicado para asegurar los servicios, cuando corresponda.

Los impuestos, cargos, tasas, tarifas de equipaje, cargos por selección de asiento, resort fees u otros cargos podrán estar incluidos o excluidos según se indique expresamente en la cotización.

USAMDR procurará presentar precios claros y precisos. Sin embargo, si se detecta un error evidente de precio, disponibilidad o descripción antes de la confirmación definitiva, USAMDR podrá corregirlo y ofrecer al cliente la opción de aceptar el precio corregido o cancelar la solicitud correspondiente.

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando:

• El cliente haya aceptado la propuesta correspondiente;
• Se haya recibido el depósito o pago requerido; y
• USAMDR Tours & Travel haya confirmado la disponibilidad y reserva de los servicios.

La recepción de una solicitud o de un pago no garantiza por sí sola la disponibilidad de un servicio hasta que este haya sido confirmado.

El cliente recibirá, cuando corresponda, documentación de confirmación con los detalles de su viaje.

La confirmación de una reserva podrá estar sujeta a las condiciones adicionales de la aerolínea, hotel, crucero, operador turístico, compañía de transporte u otro proveedor correspondiente.

Las condiciones de pago serán indicadas antes de confirmar la reserva.

Dependiendo del servicio contratado, puede requerirse:

• Depósito inicial;
• Pagos parciales;
• Pago completo;
• Pago final antes de una fecha determinada.

El incumplimiento de una fecha de pago puede ocasionar la cancelación de una reserva, pérdida de disponibilidad, cambios en el precio o aplicación de penalidades establecidas por el proveedor.

USAMDR Tours & Travel podrá establecer diferentes condiciones de pago para diferentes paquetes o servicios.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los pagos realizados por el cliente se aplicarán primero a cargos, tarifas, penalidades o saldos vencidos y posteriormente al costo de los servicios contratados.

USAMDR Tours & Travel podrá aceptar los métodos de pago que sean indicados en el momento de la reserva.

Los pagos deberán realizarse únicamente a través de los métodos oficiales proporcionados por USAMDR Tours & Travel.

El cliente no deberá entregar información financiera a personas que no estén autorizadas por la Empresa.

El cliente autoriza a USAMDR, cuando corresponda, a procesar los pagos necesarios para los servicios aprobados, siempre de acuerdo con la cotización, factura o autorización correspondiente.

Las condiciones de cancelación dependerán del servicio contratado.

Algunos servicios pueden ser:

• Reembolsables;
• Parcialmente reembolsables;
• No reembolsables;
• Sujetos a cargos de cancelación;
• Sujetos a las políticas específicas del proveedor.

Antes de realizar una reserva, USAMDR Tours & Travel informará al cliente, cuando sea posible, las condiciones de cancelación aplicables.

Cuando un proveedor cobre una penalidad o retenga una cantidad de dinero debido a la cancelación del cliente, USAMDR podrá trasladar dicha penalidad al cliente, de acuerdo con las condiciones previamente informadas.

Las tarifas de planificación, servicio o gestión que hayan sido identificadas como no reembolsables no serán devueltas cuando corresponda.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito mediante el correo electrónico oficial de USAMDR. La fecha y hora de recepción de la solicitud podrán ser utilizadas para determinar las penalidades aplicables.

Los reembolsos estarán sujetos a las condiciones del servicio contratado y del proveedor correspondiente.

USAMDR Tours & Travel no podrá garantizar un reembolso cuando el proveedor no lo permita, salvo cuando una ley aplicable establezca un derecho diferente.

Cuando USAMDR Tours & Travel sea responsable de procesar un reembolso que legalmente corresponda, este será gestionado conforme a las leyes aplicables y a los procedimientos del proveedor.

En el caso de determinados vuelos hacia, desde o dentro de Estados Unidos, pueden existir derechos de reembolso establecidos por el Departamento de Transporte de Estados Unidos en determinadas circunstancias, incluyendo cancelaciones o cambios significativos.

Las condiciones específicas de cada boleto aéreo deberán revisarse antes de la compra.

Salvo que la ley aplicable exija un plazo diferente, los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo razonable después de que USAMDR reciba los fondos correspondientes del proveedor, cuando el reembolso dependa de dicho proveedor.

Los reembolsos se realizarán, cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.

Después de confirmar una reserva, cualquier cambio solicitado por el cliente podrá estar sujeto a:

• Disponibilidad;
• Diferencia de precio;
• Cargos del proveedor;
• Cargos administrativos;
• Penalidades de cancelación;
• Nuevas tarifas aplicables.

USAMDR Tours & Travel informará al cliente de los costos conocidos antes de procesar un cambio, cuando sea razonablemente posible.

Un cambio no se considerará confirmado hasta que el cliente reciba una confirmación escrita de USAMDR o del proveedor correspondiente.

Los vuelos, hoteles, cruceros, excursiones, transportistas y otros proveedores pueden modificar horarios, itinerarios, disponibilidad o condiciones.

USAMDR Tours & Travel comunicará al cliente los cambios relevantes de los que tenga conocimiento y ayudará a coordinar alternativas cuando el servicio contratado lo permita.

Sin embargo, USAMDR Tours & Travel no controla las decisiones operativas de aerolíneas, hoteles, cruceros, compañías de transporte, autoridades gubernamentales u otros proveedores independientes.

Cuando un proveedor cancele o modifique un servicio, las opciones disponibles podrán estar limitadas a las alternativas, créditos o reembolsos ofrecidos por dicho proveedor.

Cuando USAMDR Tours & Travel gestione vuelos para un cliente, el contrato de transporte aéreo podrá estar sujeto adicionalmente a las condiciones de la aerolínea.

El cliente es responsable de verificar que su nombre, fecha de nacimiento y demás información proporcionada para la reserva sean correctos.

Los errores en nombres u otros datos proporcionados por el cliente pueden generar cargos, restricciones o incluso impedir el embarque.

USAMDR Tours & Travel no será responsable de pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

El cliente también será responsable de verificar los horarios de salida, requisitos de check-in, equipaje, documentos y demás condiciones aplicables al boleto.

El cliente es responsable de contar con los documentos necesarios para realizar su viaje.

Dependiendo del destino, estos pueden incluir:

• Pasaporte vigente;
• Visas;
• Permisos;
• Autorizaciones de viaje;
• Documentos migratorios;
• Requisitos sanitarios;
• Documentación para menores;
• Otros documentos exigidos por autoridades.

USAMDR Tours & Travel podrá proporcionar orientación general sobre requisitos conocidos, pero el cliente deberá verificar directamente los requisitos oficiales aplicables a su situación personal.

La responsabilidad final de contar con documentación válida corresponde al viajero.

USAMDR no será responsable por gastos, pérdidas, retrasos o cancelaciones derivados de la falta de documentos válidos o de la negativa de una autoridad a permitir el viaje o la entrada a un destino.

Los requisitos de entrada a República Dominicana pueden variar dependiendo de la nacionalidad, país de residencia, documentación y circunstancias del viajero.

El cliente debe verificar los requisitos oficiales correspondientes antes de viajar.

USAMDR Tours & Travel no garantiza la admisión de un viajero a ningún país.

Una decisión de inmigración, aduanas, seguridad fronteriza u otra autoridad gubernamental está fuera del control de USAMDR Tours & Travel.

Las fotografías, descripciones y características de hoteles presentadas en nuestra página web, cotizaciones o materiales promocionales tienen como finalidad proporcionar información general.

Las habitaciones, instalaciones, servicios, horarios y amenidades están sujetos a las condiciones del hotel.

Algunos hoteles pueden cobrar directamente al cliente:

• Depósitos;
• Resort fees;
• Impuestos;
• Cargos por servicios;
• Cargos por daños;
• Cargos adicionales por huéspedes;
• Otros cargos.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio contratado, serán responsabilidad del cliente.

Las solicitudes especiales, incluyendo tipo de habitación, camas, ubicación, accesibilidad, vistas o servicios adicionales, estarán sujetas a disponibilidad y no se considerarán garantizadas salvo confirmación expresa por escrito.

Las actividades pueden implicar determinados niveles de riesgo inherentes a su naturaleza.

Antes de participar en una actividad, el cliente deberá informar cualquier limitación relevante que pueda afectar su participación.

Las actividades pueden estar sujetas a condiciones meteorológicas, requisitos de edad, peso, salud, experiencia, seguridad u otras restricciones establecidas por el proveedor.

USAMDR Tours & Travel podrá recomendar actividades, pero el cliente deberá cumplir las instrucciones de seguridad del proveedor.

El cliente participa en actividades de manera voluntaria y deberá evaluar si la actividad es adecuada para su condición física, médica y personal.

Cuando el paquete incluya transporte terrestre, este será proporcionado por USAMDR Tours & Travel o por un proveedor independiente, según se indique en la reserva.

Los horarios de transporte pueden verse afectados por:

• Tráfico;
• Condiciones meteorológicas;
• Accidentes;
• Cierres de carreteras;
• Retrasos de vuelos;
• Decisiones de autoridades;
• Otras circunstancias fuera del control razonable de la Empresa.

El cliente deberá proporcionar información correcta sobre vuelos, hoteles y horarios para facilitar la coordinación del transporte.

El cliente deberá cumplir las instrucciones del conductor y las reglas de seguridad aplicables al vehículo.

USAMDR Tours & Travel busca ayudar a los viajeros a disfrutar de experiencias organizadas y adecuadas a sus necesidades.

Sin embargo, ningún destino, actividad o viaje puede garantizar seguridad absoluta.

El cliente deberá seguir las recomendaciones de seguridad, instrucciones de guías, conductores, hoteles, operadores y autoridades locales.

USAMDR Tours & Travel no puede garantizar que un destino esté libre de accidentes, delitos, enfermedades, desastres naturales u otros riesgos.

USAMDR Tours & Travel puede trabajar con proveedores independientes, incluyendo:

• Aerolíneas;
• Hoteles;
• Resorts;
• Cruceros;
• Empresas de transporte;
• Guías;
• Operadores de excursiones;
• Restaurantes;
• Compañías de alquiler;
• Otros proveedores turísticos.

Estos proveedores son responsables de prestar sus propios servicios conforme a sus respectivas condiciones.

USAMDR Tours & Travel actuará como organizador, intermediario o coordinador según corresponda al servicio contratado.

USAMDR no será responsable por actos, omisiones, retrasos, cancelaciones, lesiones, pérdidas, daños, cambios de itinerario, incumplimientos o decisiones de proveedores independientes, salvo en la medida en que una ley aplicable disponga lo contrario.

Nada en estos Términos pretende excluir derechos que el cliente tenga bajo las leyes aplicables y que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

USAMDR Tours & Travel no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• Huracanes;
• Terremotos;
• Inundaciones;
• Tormentas;
• Pandemias o emergencias sanitarias;
• Guerras;
• Terrorismo;
• Huelgas;
• Disturbios;
• Cierres fronterizos;
• Decisiones gubernamentales;
• Restricciones migratorias;
• Fallas de infraestructura;
• Problemas de transporte;
• Cancelaciones de proveedores;
• Otros acontecimientos extraordinarios.

Cuando sea posible, USAMDR Tours & Travel ayudará al cliente a identificar alternativas disponibles.

USAMDR Tours & Travel recomienda considerar la contratación de un seguro de viaje adecuado.

Dependiendo de la póliza, un seguro puede proporcionar cobertura para situaciones como:

• Cancelación;
• Interrupción del viaje;
• Emergencias médicas;
• Equipaje;
• Retrasos;
• Evacuación;
• Otros eventos cubiertos.

La cobertura dependerá exclusivamente de los términos de la póliza contratada.

USAMDR Tours & Travel no garantiza que una reclamación sea aprobada por una compañía de seguros.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y completa.
• Revisar cuidadosamente todos los documentos de viaje.
• Cumplir las fechas de pago.
• Cumplir las reglas de hoteles y proveedores.
• Respetar las leyes del destino.
• Seguir instrucciones de seguridad.
• Mantener sus documentos de viaje seguros.
• Llegar puntualmente a vuelos, excursiones y transportes.
• Informar inmediatamente cualquier problema relacionado con los servicios contratados.
• Informar a USAMDR sobre necesidades especiales, restricciones médicas o limitaciones relevantes antes de confirmar la reserva.

Los menores deberán viajar acompañados y contar con las autorizaciones y documentación requeridas por las leyes aplicables.

El adulto responsable será responsable de proporcionar información correcta y de supervisar al menor durante el viaje.

Todo el contenido del sitio web de USAMDR Tours & Travel, incluyendo, cuando corresponda:

• Nombre comercial;
• Logotipo;
• Diseños;
• Fotografías;
• Textos;
• Gráficos;
• Videos;
• Material promocional;
• Elementos visuales;

pertenece a USAMDR Tours & Travel o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.

Nos esforzamos por mantener la información del sitio web actualizada y correcta.

Sin embargo, precios, disponibilidad, horarios, promociones y características de servicios pueden cambiar.

USAMDR Tours & Travel se reserva el derecho de corregir errores y actualizar información cuando sea necesario.

Una información publicada en el sitio web no sustituye la confirmación final de una reserva.

Al proporcionar su correo electrónico, número telefónico o información de contacto, el cliente autoriza a USAMDR Tours & Travel a comunicarse con él en relación con:

• Cotizaciones;
• Reservas;
• Pagos;
• Cambios de itinerario;
• Recordatorios;
• Documentos de viaje;
• Información relacionada con el servicio contratado.

Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las preferencias del cliente y a las leyes aplicables.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando a USAMDR.

USAMDR Tours & Travel recopilará y utilizará información personal de acuerdo con su Política de Privacidad.

La información podrá ser utilizada, cuando sea necesario para prestar el servicio, para gestionar reservas con aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, compañías de transporte, procesadores de pago y otros proveedores relacionados con el viaje.

La Política de Privacidad estará disponible en una sección separada del sitio web.

USAMDR procurará manejar la información personal de manera razonable y conforme a las leyes aplicables del estado de Kentucky y de Estados Unidos.

USAMDR Tours & Travel se reserva el derecho de cancelar o suspender una reserva cuando existan indicios razonables de:

• Fraude;
• Uso no autorizado de una tarjeta;
• Información falsa;
• Suplantación de identidad;
• Actividad ilegal;
• Intentos de evadir las condiciones de pago.

Cuando corresponda, cualquier reembolso se procesará de acuerdo con la ley aplicable y las condiciones del servicio.

En la medida permitida por las leyes aplicables del estado de Kentucky y las leyes federales de Estados Unidos, USAMDR Tours & Travel no será responsable por daños, pérdidas, retrasos, gastos o inconvenientes ocasionados exclusivamente por actos u omisiones de terceros proveedores o por circunstancias fuera del control razonable de la Empresa.

Nada en estos Términos pretende limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida, incluyendo cualquier responsabilidad que no pueda ser renunciada conforme a las leyes aplicables de Kentucky o de Estados Unidos.

Si el cliente experimenta un problema durante su viaje, deberá comunicarse con USAMDR Tours & Travel lo antes posible para que podamos intentar ayudar a resolver la situación.

Las reclamaciones relacionadas directamente con un proveedor específico también podrán estar sujetas a los procedimientos establecidos por dicho proveedor.

Las reclamaciones deberán presentarse preferiblemente por escrito a:

Correo electrónico: usamdrtourstravel@gmail.com
Teléfono: +1 (502) 665-6629
Dirección: 709 S 3rd Street, Louisville, KY 40202

USAMDR procurará revisar y responder las reclamaciones dentro de un plazo razonable.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del estado de Kentucky, sin perjuicio de las leyes federales de Estados Unidos que puedan resultar aplicables.

Antes de iniciar una acción legal, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier disputa relacionada con los servicios contratados mediante comunicación directa con USAMDR.

Salvo que una ley aplicable disponga lo contrario, cualquier acción o procedimiento relacionado con estos Términos o con los servicios de USAMDR deberá presentarse ante un tribunal competente ubicado en el condado de Jefferson, Kentucky, o ante el tribunal federal competente que corresponda.

Nada en esta sección pretende impedir que un consumidor ejerza derechos que no puedan ser renunciados conforme a las leyes aplicables.

USAMDR Tours & Travel podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión publicada en el sitio web será la versión vigente a partir de la fecha indicada como “Última actualización”.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos contractuales que correspondan al cliente conforme a la ley.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

La disposición inválida o inaplicable será interpretada, cuando sea legalmente posible, de manera que se acerque lo máximo posible a la intención original de las partes.

Estos Términos y Condiciones, junto con la cotización, confirmación de reserva, contrato específico, política de cancelación, política de privacidad y cualquier otro documento expresamente incorporado, constituyen el acuerdo aplicable a los servicios contratados.

Cuando exista una condición específica en una confirmación de reserva que sea diferente a una condición general de estos Términos, la condición específica de la reserva podrá prevalecer respecto de ese servicio en particular, siempre que sea legalmente válida.